Što učiniti nakon prijevarnog poziva
Ako ste odali podatke, poslali novac ili dali pristup računu, najvažnije je djelovati brzo. Svaka minuta smanjuje štetu. Evo koraka redom i koga u Hrvatskoj kontaktirati.
Odmah zaštitite svoj novac
Ako ste prevarantu odali podatke o kartici, otkrili tokene ili dali pristup internetskom bankarstvu, prvo nazovite svoju banku. Sve banke imaju dežurne linije za hitno blokiranje kartica i računa, dostupne 24 sata. Zatražite blokadu i provjeru sumnjivih transakcija.
Ako je novac već otišao, ipak prijavite što prije: u nekim slučajevima banka može pokušati zaustaviti ili povući uplatu. Promijenite lozinke za bankarstvo i e-poštu te uključite dvostruku potvrdu (2FA) gdje god je moguće.
Prijavite prevaru policiji
Telefonska prevara je kazneno djelo i treba je prijaviti policiji. U hitnom slučaju nazovite 192 (policija) ili jedinstveni broj za hitne službe 112. Za prijavu koja nije hitna možete otići u najbližu policijsku postaju ili kontaktirati Ministarstvo unutarnjih poslova (MUP).
Ponesite sve dokaze: broj s kojeg su vas zvali, datum i vrijeme, snimke ili poruke, potvrde o uplatama i bilješke o tome što je rečeno. Što više detalja date, to su veće šanse za istragu.
Prijavite zlouporabu nadležnim tijelima
Ako je prevara stigla preko poveznice, lažne stranice ili zaraženog priloga, prijavu možete poslati i Nacionalnom CERT-u (cert.hr), koji se bavi računalno-sigurnosnim incidentima. Za zlouporabu telefonskih brojeva i posebne naplate nadležan je HAKOM.
Za zlouporabu vaših osobnih podataka možete podnijeti pritužbu AZOP-u. Upozorite i obitelj te poznanike, jer prevaranti često ciljaju ljude iz istog kruga koristeći iste obrasce.
FAQ
Koji broj nazvati u hitnom slučaju prevare?
Nazovite 192 za policiju ili 112 za jedinstveni broj hitnih službi. Za blokadu kartice odmah nazovite dežurnu liniju svoje banke, koja radi 24 sata dnevno.
Ima li smisla prijaviti ako sam izgubio malo novca?
Da. Svaka prijava pomaže istrazi i sprječava da drugi nasjednu. Isti se brojevi i obrasci ponavljaju, pa vaši podaci mogu pomoći da se prevaranti zaustave.
Što ako sam samo odao podatke, bez gubitka novca?
Svejedno promijenite lozinke, obavijestite banku i pratite račune. Odani podaci mogu se zlorabiti kasnije, pa je pojačan oprez u idućim tjednima opravdan.