Registri protiv telemarketinga: šta zaista postoji u Srbiji
Mnogi se pitaju postoji li u Srbiji zvanična lista na koju se može upisati da bi se zaustavili reklamni pozivi. Budimo iskreni: jedinstveni javni „ne zovi me“ registar koji pokriva sav telemarketing ne postoji. Ali to ne znači da ste bez zaštite — imate konkretna prava, samo treba znati kako da ih iskoristite.
Zaštita podataka o ličnosti kao vaše glavno oružje
Zakon o zaštiti podataka o ličnosti reguliše kako kompanije smeju da koriste vaš broj telefona. Da bi vas zvale u reklamne svrhe, najčešće im je potreban vaš pristanak ili drugi zakonski osnov. To znači da imate pravo da znate odakle im vaš broj i da tražite da prestanu da vas zovu.
Nadzor nad ovim vrši Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs). Ako kompanija ignoriše vaš zahtev da prestane sa marketingom, možete podneti pritužbu Povereniku.
Povlačenje saglasnosti kompaniji po kompaniji
U praksi, najbrži način da zaustavite legitimnu kompaniju jeste da joj se direktno obratite. Tražite da vas uklone sa liste za pozivanje i da obrišu vaš broj iz marketinških baza. Po zakonu su dužni da postupe po vašem zahtevu.
Sačuvajte dokaz — imejl ili datum poziva. Ako vas i posle toga nastave zvati, imate osnov za pritužbu Povereniku. Ovaj pristup deluje na banke, osiguravajuća društva i telekom operatere, koji se trude da poštuju propise.
Šta sa prevarantima koji ne poštuju nikakva pravila
Registri i povlačenje saglasnosti pomažu protiv ozbiljnih firmi, ali su beskorisni protiv pravih prevaranata koji ionako rade nelegalno, često iz inostranstva. Za njih je jedina realna zaštita tehnička: filtriranje poziva.
Tu pomaže besplatna aplikacija kao Allociao, koja automatski prekida pozive telemarketinga, blokira anonimne brojeve i pušta vas da vodite sopstvene liste blokiranih i dozvoljenih brojeva. Ne čeka da se zakon promeni — odmah smanjuje broj neželjenih poziva.
FAQ
Postoji li u Srbiji zvanični „ne zovi me“ registar?
Ne postoji jedinstveni javni registar koji pokriva sav telemarketing. Vaša zaštita počiva na pravima iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, povlačenju saglasnosti i tehničkim alatima za filtriranje poziva.
Kome se žalim ako me kompanija stalno zove?
Prvo se obratite samoj kompaniji i tražite da vas uklone sa liste. Ako ne reaguju, podnesite pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Da li mi povlačenje saglasnosti zaista pomaže?
Pomaže protiv ozbiljnih kompanija koje poštuju propise. Protiv prevaranata koji rade nelegalno deluje samo tehničko filtriranje, na primer aplikacijom kao Allociao.