Šta da radite posle prevare preko telefona
Ako ste tek shvatili da ste razgovarali sa prevarantom — ili još gore, otkrili podatke ili poslali novac — ne paničite. Brza reakcija u prvim satima može da ograniči štetu. Evo redosleda koraka i pravih adresa kojima da se obratite u Srbiji.
1. Odmah kontaktirajte banku
Ako ste otkrili podatke o kartici, lozinke za elektronsko bankarstvo ili izvršili uplatu, prvi poziv ide vašoj banci. Tražite hitno blokiranje kartice i naloga i prijavite sumnjivu transakciju. Što pre reagujete, veće su šanse da se uplata zaustavi ili povrati.
Brojeve službe za hitno blokiranje kartica nalaze se na poleđini same kartice i na sajtu banke. Sačuvajte taj broj u telefon već danas, da ga ne tražite u panici.
2. Prijavite policiji
Telefonska prevara je krivično delo. Prijavu možete podneti u najbližoj policijskoj stanici ili pozivom policiji na broj 192. Za hitne slučajeve dostupan je i jedinstveni evropski broj 112.
Pripremite što više dokaza: broj sa kojeg su vas zvali, vreme poziva, šta vam je rečeno, eventualne SMS poruke, brojeve računa ili linkove koje su vam poslali, kao i potvrde o uplatama. Što je prijava detaljnija, lakše je istražiti slučaj.
3. Prijavite zloupotrebu broja i podataka
Ako je prevara vezana za zloupotrebu elektronskih komunikacija, RATEL (ratel.rs) je regulator telekomunikacija i može vam ukazati na dalje korake. Za incidente na internetu (lažni sajtovi, fišing imejlovi i poruke) tu je Nacionalni CERT (cert.rs).
Ako su prevaranti zloupotrebili vaše lične podatke, obavestite i Poverenika za zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs). Promenite sve lozinke koje ste možda otkrili i uključite dvostruku potvrdu (2FA) gde god je moguće.
4. Zaštitite se od budućih poziva
Posle prevare prevaranti vas često ponovo ciljaju, jer znaju da ste podložni. Zato je dobro da odmah pojačate odbranu. Besplatna aplikacija Allociao prekida pozive telemarketinga, blokira anonimne brojeve i omogućava da broj prevaranta dodate na svoju ličnu listu blokiranih.
Upozorite i bliske osobe, naročito starije članove porodice, jer prevaranti često ciljaju iste obrasce. Podeljeno iskustvo je najbolja vakcina protiv sledeće prevare.
FAQ
Mogu li da vratim novac koji sam poslao prevarantu?
Nekad da, ako reagujete veoma brzo. Odmah pozovite banku i tražite zaustavljanje ili povraćaj uplate, a zatim prijavite policiji. Što pre delujete, veće su šanse.
Koji broj zovem da prijavim policiji?
Policiju zovete na broj 192, a za hitne slučajeve dostupan je i jedinstveni broj 112. Prijavu možete podneti i lično u policijskoj stanici.
Šta ako sam samo otkrio podatke, ali nisam poslao novac?
I tada reagujte: promenite lozinke, obavestite banku da prati nalog i budite oprezni sa narednim pozivima. Prevaranti mogu pokušati ponovo sa podacima koje su dobili.