靜默來電：接起來卻沒人說話

你接起電話，說了聲「喂」，另一頭卻毫無回應。沒有人聲，也許只有背景細微的雜音，接著就斷線了。這種情況常在一天中的同一時段反覆出現。這些靜默來電不是隨機的，也不是你的電話線路出了問題。

沉默的背後是什麼

大多數靜默來電來自使用「預測式撥號系統」的行銷或詐騙機房。系統會一次撥出多支號碼，讓專員維持忙碌。當你接起來卻沒有專員有空時，線路就會保持安靜，然後掛斷。這類自動撥號在台灣經常被詐騙集團用來大量篩選目標。

另一種靜默來電來自自動系統，目的是確認哪些號碼「有人使用」。只要你一接聽，你的號碼就會被記錄為有效門號，並被轉賣給更多行銷或詐騙業者。那片沉默，正是他們確認有人接起的方式。

接起時只要簡單說一聲「喂」就好，不要對著自動語音回答「是」或「對」，因為部分詐騙會試圖側錄你的聲音作為確認。如果沉默持續超過幾秒，直接掛斷即可。

千萬不要回撥這個號碼。它可能是改號偽造的，也可能是付費電話。你應該做的是記下來電時間與顯示的號碼，這在你決定通報時會派上用場。

在台灣，遇到疑似詐騙或可疑騷擾電話，可撥打 165 全民防騙專線（內政部警政署刑事警察局）諮詢或通報；若涉及即時危害，可撥 110 報案。針對電信業者層面的騷擾與濫用，也可向 NCC 國家通訊傳播委員會反映。

由於這些機房不斷更換號碼，一個持續更新的過濾工具是最省心的防線。Allociao 是一款免費、免註冊的 App，能自動辨識被標記為可疑的號碼並替你掛斷，同時提醒你注意可疑簡訊，而通訊錄裡的聯絡人則一律正常接通。

在你聯繫 165 之前，可以花一週做個簡單記錄：每通靜默來電的日期、確切時間，以及顯示的號碼（或「未顯示」）。若出現固定時段，例如每個工作日午休後不久就響，這正是自動撥號系統的特徵，也讓你的通報更有力。

165 與相關單位會依據數量與證據來追查，而非單一事件，所以一份短短的紀錄就能把模糊的困擾變成可追查的線索。如果同一個顯示號碼一再出現，記下它是市話區碼還是行動電話開頭，因為改號偽造的號碼常會模仿你所在地區，讓來電看起來更像本地、更可信。

通常是行銷或詐騙機房的自動撥號系統撥到你，卻沒有專員有空，於是線路保持安靜後掛斷。有時則是自動系統在確認你的號碼是否有人使用。

接起來本身不會花錢，但除了「喂」之外盡量別多說，也不要對語音回答「是」。切勿回撥，因為它可能是付費電話或改號偽造的號碼。

可撥打 165 全民防騙專線諮詢或通報，涉及即時危害時撥 110；電信騷擾層面可向 NCC 國家通訊傳播委員會反映。