機器人電話：辨識自動語音並徹底阻擋

「請按 1 由專人為您服務。」一個過於平滑、對你的話又反應不太自然的聲音：你正在跟機器人講電話。自動語音騷擾電話越來越多，從假冒退費到假投資都有。好消息是，它們其實很容易辨識，也很容易阻擋。

如何辨識自動語音電話

最明顯的破綻是「對不上」：那個聲音不管你怎麼回答，都照著劇本一路念下去，或是在接上真人前有一段奇怪的停頓。它們常邀你按某個鍵來「轉接專人」或「取消訂閱、退出名單」。

要特別小心最後那個選項，一按下去反而確認了你的號碼有人使用，招來更多來電。在台灣常見的劇本包括假冒銀行或超商的帳戶「安全」警示、假投資與假退費。

不要按任何鍵、也不要回答問題，直接掛斷。不要抱著「聽聽看」的心態互動，每一次互動都會餵養對方的行銷名單。

如果語音要你回撥某支號碼，千萬別撥，尤其是那些可能是付費或境外的號碼。請一律透過官方、獨立的管道自行查證。

在台灣，未經同意的行銷與騷擾電話可向 NCC 國家通訊傳播委員會反映，涉及詐騙則可撥 165 全民防騙專線通報，緊急狀況撥 110。保留來電號碼與時間有助後續追查。

由於這些機器人會循環使用成千上萬支號碼，一個自動過濾工具是最輕鬆的解方。Allociao 免費、免註冊，持續更新可疑號碼清單並替你掛斷機器人來電，讓你的手機不必為了空號白響一場，同時提醒可疑簡訊。

不要。那個提示通常只是在確認你的號碼有人使用。什麼都別按，直接掛斷。

未經同意的行銷與騷擾電話可向 NCC 反映；假冒退費、假投資等詐騙語音本身即屬違法，可撥 165 通報。

向 NCC 反映或撥 165 通報，並使用能自動封鎖已知騷擾號碼的過濾 App。

電話響了，接起來卻沒人說話，只剩一片安靜。這種靜默來電不是故障，而是有原因的。了解它代表什麼、為什麼會發生，以及在台灣該如何應對與通報。

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手機顯示你自己的號碼來電？這不是魔法也不是故障，而是來電顯示偽造（spoofing）。了解到底發生了什麼，以及在台灣該如何保護自己。

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