ماذا تفعل بعد تلقّي مكالمة أو رسالة احتيالية

أوقف الضرر فوراً وتواصل مع بنكك

إذا أعطيت بيانات بطاقتك أو رمز التحقق (OTP) أو معلومات حسابك، اتصل ببنكك فوراً عبر الرقم الرسمي المطبوع على بطاقتك أو خلف ظهرها، واطلب إيقاف البطاقة أو الحساب ومراقبة أي عمليات مشبوهة. لا تستخدم أي رقم أعطاه لك المتصل.

غيّر كلمات المرور لأي حساب قد يكون تأثّر، خصوصاً التطبيقات البنكية والبريد الإلكتروني. فعّل التحقق بخطوتين حيثما أمكن.

تذكّر القاعدة الذهبية: لا أحد من البنك أو الجهات الرسمية سيطلب منك رمز التحقق (OTP) أبداً. من يطلبه فهو محتال، نقطة.

أبلغ الجهات الرسمية في بلدك

في الإمارات، يمكنك الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية والاحتيال عبر منصّة 'eCrime' التابعة لشرطة دبي (ecrime.ae)، أو خدمة 'أمان' لشرطة أبوظبي على الرقم 8002626، أو تطبيقات الشرطة في كل إمارة. للطوارئ اتصل بالرقم 999.

في السعودية، أبلغ عن الاحتيال والجرائم المعلوماتية عبر تطبيق 'كلنا أمن' التابع لوزارة الداخلية، أو منصّة 'أبشر'. للطوارئ اتصل بالرقم 999 (911 في بعض المناطق)، ويمكن التواصل مع الأمن العام للإبلاغ عن الاحتيال المالي.

احتفظ بكل دليل: رقم المتصل، وقت المكالمة، لقطات الشاشة للرسائل، وأي تحويلات. هذه التفاصيل تساعد المحقّقين وقد تساعد في استرداد أموالك.

احمِ نفسك من المرة القادمة

بعد البلاغ، احجب الرقم وأضفه إلى قائمة الحظر. أبلغ مشغّلك عن الرقم المزعج ليساعد في حجب المصدر عن الآخرين.

ركّب تطبيق تصفية يتعامل تلقائياً مع المكالمات المشبوهة. تطبيق Allociao المجاني يحجب الأرقام المحجوبة ويغلق الخط في وجه المزعجين، ويتيح لك قوائم شخصية لحظر أي رقم نهائياً، فتقلّ فرص تكرار التجربة.

FAQ

أعطيت رمز التحقق (OTP) بالخطأ، ماذا أفعل؟

اتصل ببنكك فوراً عبر الرقم الرسمي واطلب إيقاف الحساب أو البطاقة، ثم غيّر كلمات المرور وفعّل التحقق بخطوتين. كلما أسرعت قلّ الضرر المحتمل.

لمن أبلّغ في الإمارات؟

عبر منصّة eCrime لشرطة دبي (ecrime.ae) أو خدمة 'أمان' لشرطة أبوظبي على 8002626 أو تطبيقات الشرطة المحلية، وللطوارئ اتصل بالرقم 999.

لمن أبلّغ في السعودية؟

عبر تطبيق 'كلنا أمن' التابع لوزارة الداخلية أو منصّة 'أبشر'، وتواصل مع بنكك، وللطوارئ اتصل بالرقم 999.

Sources

• شرطة دبي — منصّة eCrime — ecrime.ae
• وزارة الداخلية السعودية — تطبيق 'كلنا أمن'
• هيئة تنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية بدولة الإمارات (TDRA) — tdra.gov.ae