La estafa del falso asesor del banco (vishing): cómo funciona y cómo protegerte
Suena el teléfono, en la pantalla aparece el nombre de tu banco y una voz seria te avisa de un "cargo sospechoso" en tu cuenta. Todo parece real. Pero no lo es. El vishing (la estafa del falso asesor bancario) es una de las más extendidas y dañinas en España y Latinoamérica, precisamente porque juega con el miedo y la urgencia.
Cómo funciona el engaño
Los estafadores usan spoofing para falsificar el número entrante, de modo que en tu móvil aparece el teléfono o el nombre real de tu banco. A menudo han recopilado antes algún dato tuyo (por una filtración o un SMS de phishing previo) para sonar convincentes y citar tu nombre o parte de tu tarjeta.
Con la coartada de "proteger tu cuenta de un fraude", te meten prisa: necesitan que confirmes una clave, un código que acabas de recibir por SMS, o que muevas tu dinero a una "cuenta segura". Cada uno de esos pasos es, en realidad, lo que les da acceso a tu dinero. La urgencia es el arma: no quieren que pares a pensar.
Las reglas que desmontan la estafa
Tu banco nunca te pedirá por teléfono tu contraseña completa, tu PIN, ni el código de un SMS de seguridad. Nunca. Y jamás te pedirá mover tu dinero a otra cuenta "para protegerlo". Si oyes alguna de estas frases, es una estafa, por muy real que parezca el número.
Ante la duda, cuelga y llama tú al banco por su número oficial (el del reverso de la tarjeta o la app). Si la llamada era legítima, no pasa nada por verificar; si era un fraude, acabas de esquivarlo. No te dejes presionar por la urgencia: ninguna gestión real se cae por esperar cinco minutos.
Si ya picaste, y cómo evitar la próxima
Si diste datos o moviste dinero, llama de inmediato a tu banco para bloquear y reclamar, cambia tus contraseñas y denuncia ante la policía (en España, con apoyo del 017 de INCIBE para orientarte).
Para que estas llamadas dejen de llegar, una app de filtrado como Allociao identifica y bloquea los números marcados como fraudulentos por la comunidad, de forma anónima y en tu propio teléfono. La mascota teléfono le cuelga al falso asesor antes de que te asuste.
FAQ
Si en la pantalla sale el número real de mi banco, ¿es seguro?
No. El spoofing permite falsificar el número entrante. Que aparezca el nombre o teléfono de tu banco no garantiza nada: cuelga y llama tú.
¿Qué datos no debo dar nunca por teléfono?
Tu contraseña completa, tu PIN y los códigos que recibes por SMS. Tu banco nunca te los pedirá por llamada.
Me piden mover el dinero a una 'cuenta segura', ¿es real?
Nunca. Ningún banco legítimo te pide trasladar tu dinero por teléfono. Es la señal más clara de estafa: cuelga y denuncia.