Qué hacer después de una llamada fraudulenta
Acabas de colgar y te das cuenta de que algo no cuadra: diste un dato, hiciste clic en un enlace o transferiste dinero. Respira. Actuar rápido y en orden marca la diferencia. Estos son los pasos, y dónde denunciar según tu país.
Primeras horas: frena el daño
Si compartiste datos bancarios o hiciste una transferencia, llama de inmediato a tu banco por su número oficial (el del reverso de tu tarjeta, no el que te dio quien llamó) para bloquear tarjetas, frenar movimientos y reclamar. Cuanto antes, más posibilidades de recuperar el dinero.
Si diste contraseñas, cámbialas en cuanto cuelgues, empezando por la del banco y el correo. Activa la verificación en dos pasos donde puedas. Y guarda todas las pruebas: número que llamó, hora, capturas de SMS, comprobantes. Te harán falta para denunciar.
Denuncia: dónde, según tu país
En España, denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, y para consultas de ciberseguridad llama gratis al 017 de INCIBE. Si el problema es publicidad no consentida pese a estar en la Lista Robinson, la AEPD es la vía.
En México, presenta tu queja en Profeco y, si hubo fraude bancario, en la Condusef. En Argentina, ante la AAIP por el registro No Llame y la denuncia penal en la policía. En Chile, el SERNAC para temas de consumo y la PDI/Carabineros para el delito. En Colombia, la SIC para datos personales y la Fiscalía/Policía (CAI virtual) para el fraude. En Uruguay, la URSEC y la URCDP. En todos los casos, denunciar también ayuda a que las autoridades detecten patrones y protejan a otros.
Después: evita la siguiente
Tras un fraude es habitual recibir una segunda oleada: los "falsos recuperadores" que prometen devolverte el dinero a cambio de un pago. No piques: es la misma estafa por otra puerta.
Para cortar el flujo de llamadas que te exponen a estos engaños, una app de filtrado como Allociao bloquea y avisa de los números sospechosos en tu propio teléfono, sin enviar tu información a nadie. Una preocupación menos.
FAQ
¿A quién llamo primero?
A tu banco, por su número oficial, si hubo dinero o datos de pago de por medio. Bloquear a tiempo es lo más urgente.
¿Merece la pena denunciar si no perdí dinero?
Sí. La denuncia ayuda a las autoridades a rastrear a los estafadores y proteger a otras personas, aunque tu caso no avance.
¿Qué es el 017?
Es la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE en España. Orienta sobre qué hacer, aunque la denuncia formal se pone en la policía.