Llamadas automáticas: reconocer los robots y cortarlos
«Pulse 1 para ser atendido.» Una voz demasiado pulida, demasiado calmada, que no reacciona de verdad a lo que dices: estás ante un robot. Las llamadas automáticas se multiplican. La buena noticia es que son fáciles de reconocer y de neutralizar.
Reconocer una llamada automática
La señal más clara es el desfase: la voz suelta su mensaje sin tener en cuenta tus respuestas, o hay un silencio anómalo antes de que entre una persona. A menudo te invitan a pulsar una tecla para «hablar con un agente» o para «no volver a recibir llamadas».
Desconfía de esta última opción: pulsar confirma que tu número está activo y te traerá aún más llamadas. Algunos robots usan guiones de rellamada a números de tarificación especial o de falso reembolso.
La reacción correcta
Cuelga sin pulsar ninguna tecla y sin responder a las preguntas. No entres en la conversación «por ver»: cada interacción alimenta las listas de venta telefónica.
Si un mensaje te pide devolver la llamada a un número, no lo hagas, y menos aún si es un número de tarificación adicional (90X). Verifica siempre por un canal oficial e independiente.
Marco legal y filtrado
En España, las comunicaciones comerciales automatizadas sin tu consentimiento previo están prohibidas. Puedes reclamar ante la AEPD y ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
Como los robots reciclan miles de números, lo más descansado es un filtro automático. Allociao, app gratuita para Android, mantiene al día la lista de números sospechosos con datos de los reguladores y avisos de la comunidad, y cuelga a los robots por ti, sin que tu teléfono suene en vano.
FAQ
¿Debo pulsar una tecla para dejar de recibir llamadas?
No. Esa invitación suele servir solo para confirmar que tu número está activo. Cuelga sin marcar nada.
¿Son legales las llamadas de robots?
Las comunicaciones comerciales automatizadas sin tu consentimiento previo están prohibidas en España. Puedes denunciarlas ante la AEPD.
¿Cómo evito estas llamadas en el futuro?
Reclama ante la AEPD y usa un filtro que bloquee automáticamente los números de venta telefónica conocidos.
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