Llamadas mudas: cuando contestas y nadie habla
Contestas, dices «diga», y silencio. Ninguna voz, quizá un leve zumbido de fondo, y luego se corta. Estas llamadas mudas se repiten, a menudo a las mismas horas. No son casuales y no se deben a un fallo de tu línea.
De dónde viene el silencio
La mayoría de las llamadas mudas provienen de centros de llamadas que usan marcadores predictivos. El sistema marca varios números a la vez para tener ocupados a los teleoperadores. Cuando contestas y no hay ningún agente libre, la línea queda muda antes de cortarse.
Otras llamadas mudas las hacen robots que comprueban qué números están activos: si contestas, tu número se marca como «válido» y se revende a más comerciales. El silencio sirve justamente para confirmar que alguien ha descolgado.
La reacción correcta
No digas más que un simple «diga». Evita sobre todo responder «sí» a una pregunta grabada, porque algunas estafas buscan un consentimiento de voz. Si el silencio dura más de dos o tres segundos, cuelga sin dudar.
Nunca devuelvas la llamada al número que aparece: suele estar falsificado o ser de tarificación especial. Apunta mejor la hora y el número, te servirá si decides denunciar.
Denunciar y filtrar
En España, desde 2023 las llamadas comerciales sin tu consentimiento están prohibidas por la Ley General de Telecomunicaciones. Puedes reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y presentar denuncias por spam ante la AEPD.
Como los centros de llamadas cambian de número sin parar, un filtro actualizado es la defensa más tranquila. Allociao es una app gratuita para Android que bloquea automáticamente las llamadas señaladas como sospechosas por las listas oficiales de los reguladores y por los avisos de la comunidad, sin publicidad, mientras tus contactos siempre pasan. La mascota-teléfono cuelga por ti.
FAQ
¿Por qué no oigo a nadie cuando contesto?
Normalmente es un marcador de un centro de llamadas que ha marcado tu número sin agente libre: la línea queda muda y se corta. A veces es un robot que comprueba si tu número está activo.
¿Es peligroso contestar una llamada muda?
Contestar no cuesta nada, pero no digas más que «diga» y nunca respondas «sí» a una pregunta. No devuelvas la llamada, ya que puede ser de tarificación especial o falsificada.
¿Dónde denuncio estas llamadas en España?
Ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones por llamadas comerciales no deseadas, y ante la AEPD por spam.
Sources
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