खामोश कॉल: जब आप उठाते हैं और कोई नहीं बोलता

यह खामोशी कहां से आती है

ज़्यादातर खामोश कॉल उन कॉल सेंटरों से आती हैं जो एक साथ कई नंबरों पर ऑटो-डायल करते हैं ताकि उनके एजेंट व्यस्त रहें। जब आप उठाते हैं और कोई एजेंट खाली नहीं होता, तो लाइन कुछ पल खामोश रहकर कट जाती है। यही उस सन्नाटे की वजह है जो आप सुनते हैं।

कुछ खामोश कॉल ऐसे ऑटोमैटिक सिस्टम से आती हैं जो जांचते हैं कि कौन-सा नंबर चालू है। अगर आप उठाते हैं, तो आपका नंबर 'एक्टिव' दर्ज होकर और स्पैमर्स तथा ठगों को बेच दिया जाता है। खामोशी ही उनका पुष्टि करने का तरीका है कि किसी ने कॉल उठाई।

कैसे प्रतिक्रिया दें

बस एक सादा 'हैलो' कहें, उससे ज़्यादा नहीं। किसी रिकॉर्डेड सवाल के जवाब में 'हां' या 'यस' न कहें, क्योंकि कुछ ठगियां आपकी 'हां' रिकॉर्ड कर बाद में इस्तेमाल करने की कोशिश करती हैं। अगर कुछ सेकंड तक सन्नाटा रहे, तो कॉल काट दें।

उस नंबर पर कभी वापस कॉल न करें। वह स्पूफ किया हुआ या महंगा प्रीमियम नंबर हो सकता है। इसके बजाय कॉल का समय और स्क्रीन पर दिखा नंबर नोट कर लें — यह तब काम आता है जब आप शिकायत करना चाहें।

रिपोर्ट करना और फिल्टर करना

भारत में स्पैम कॉल/SMS की शिकायत TRAI के DND सिस्टम (1909) पर करें, और वित्तीय ठगी की आशंका हो तो साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 या cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें। संदिग्ध कॉल को सरकार के 'चक्षु' (Chakshu) पोर्टल पर भी रिपोर्ट किया जा सकता है।

चूंकि कॉल सेंटर लगातार नंबर बदलते रहते हैं, एक अपडेट रहने वाला फिल्टर सबसे शांत बचाव है। Allociao एक मुफ्त ऐप है जो संदिग्ध नंबरों को पहचानकर आपके लिए कॉल काट देता है और संदिग्ध SMS पर चेतावनी देता है, जबकि आपके सेव किए कॉन्टैक्ट हमेशा पहुंचते रहते हैं।

FAQ

कॉल उठाने पर सन्नाटा क्यों होता है?

आमतौर पर किसी कॉल सेंटर के ऑटो-डायलर ने आपका नंबर मिलाया पर कोई एजेंट खाली नहीं था, इसलिए लाइन खामोश रहकर कट गई। कभी-कभी यह जांचने वाला सिस्टम होता है कि आपका नंबर चालू है या नहीं।

क्या खामोश कॉल उठाना खतरनाक है?

उठाने में कोई पैसा नहीं लगता, पर हैलो से आगे न बोलें और किसी रिकॉर्डेड सवाल पर 'हां' न कहें। उस नंबर पर वापस कॉल न करें, वह प्रीमियम या स्पूफ नंबर हो सकता है।

खामोश कॉल कहां रिपोर्ट करूं?

TRAI DND (1909) और सरकार के चक्षु पोर्टल पर स्पैम की शिकायत करें; वित्तीय ठगी की आशंका हो तो 1930 या cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें।

Sources

• TRAI — DND सेवा 1909
• साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930 / cybercrime.gov.in
• संचार साथी — चक्षु (Chakshu) पोर्टल