Chamadas silenciosas: respondes e ninguén fala
Descolgas, dis 'ola' e non hai nada. Ningunha voz, quizais un lixeiro murmurio de fondo, e despois a liña cae. Volve pasar, moitas veces á mesma hora do día. Estas chamadas silenciosas non son casuais nin son unha avaría da túa liña.
De onde vén o silencio
A maioría das chamadas silenciosas veñen de call centers que usan marcadores preditivos. O sistema chama a varios números á vez para manter os axentes ocupados; cando respondes e non hai ningún axente libre, a liña queda muda ata que corta. É unha molestia regulada, e as campañas abusivas pódense denunciar.
Outros silencios veñen de sistemas automáticos que comproban que números están activos. Se respondes, o teu número queda marcado como vivo e véndese a máis chamadores. O silencio é, precisamente, a maneira de confirmar que alguén descolgou.
A maneira correcta de reaccionar
Non digas nada máis alá dun simple 'ola'. Evita responder 'si' a calquera locución gravada, porque algunhas estafas buscan capturar unha confirmación de voz. Se o silencio dura máis dun par de segundos, colga.
Non devolvas nunca a chamada. Pode ser un número suplantado ou de tarificación especial. En troques, apunta a hora e o número que aparece na pantalla: seráche útil se decides denuncialo.
Denunciar e filtrar
Se as chamadas comerciais non consentidas persisten, podes reclamar ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) e apuntarte á Lista Robinson para reducir o marketing legal. Para orientación, o INCIBE ten a liña gratuíta 017.
Como os call centers rotan números constantemente, un filtro actualizado é a defensa máis tranquila. Allociao recoñece os números marcados como sospeitosos e colga por ti, mentres os teus contactos gardados sempre pasan.
FAQ
Por que hai silencio cando respondo?
Normalmente un marcador dun call center chamou sen ningún axente libre, así que a liña queda muda e cae. Ás veces é un sistema automático que comproba que o teu número está activo.
É perigoso responder unha chamada silenciosa?
Responder non custa nada, pero non fales máis alá dun 'ola' nin respondas 'si' a unha locución. Non devolvas a chamada: pode ser de tarificación especial ou suplantada.
Onde denuncio as chamadas silenciosas?
As chamadas comerciais non consentidas pódense reclamar ante a AEPD. Para orientarte, chama ao 017 do INCIBE, e usa un filtro para detelas antes.
Sources
- Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.gob.es
- INCIBE — Liña de Axuda en Cibersegurança 017
- Lista Robinson (Adigital) — robinsonlist.es
Le tamén
Chamadas automáticas: recoñecer as mensaxes gravadas e cortalas
Mensaxes gravadas, robots de 'prema 1 para continuar', falsas reclamacións: como recoñecer as chamadas automáticas e cortalas en Galicia.
Número descoñecido: debo devolver a chamada?
Un número que non coñeces deixou unha chamada perdida? Antes de devolvela, descobre os riscos de sobrecusto e estafa e como saír de dúbidas.
'O meu propio número chámame': que está a pasar?
O teléfono mostra o teu propio número como chamada entrante? Non é maxia nin unha avaría: é suplantación de número (spoofing). Aquí tes que pasa e como protexerte.
Como bloquear as chamadas indesexadas e o telemarketing en Galicia
Guía práctica para frear as chamadas de publicidade e spam no teu móbil en Galicia: Lista Robinson, axustes do teléfono e apps de filtrado.